Tham khảo

Quy định sử dụng tại 29h

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29h, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi người dùng
29h Quy định sử dụng tại 29h
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 29h xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi về giao dịch, xác minh ví và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của 29h. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc thay đổi tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản 29h

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được phản hồi trực tiếp.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ 29h chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Không được. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tại 29h. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi được xử lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy định hiện hành.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.