Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 29h, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý rõ ràng và có trách nhiệm. Từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mọi thông tin đều được thu thập đúng mục đích…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
29h Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của 29h sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện với đội của chúng tôi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu về địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Trung tâm tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự kiểm tra thông tin đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến 29h đều đi qua mã hóa SSL, bao gồm cả lúc bạn xác nhận giao dịch nạp-rút qua ví điện tử. Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ vận hành và pháp lý, sau đó xóa theo lịch định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu nào chúng tôi đang giữ, sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả đều thực hiện được qua email hoặc live chat.

Mã hóa toàn tuyến

SSL bảo vệ mọi phiên kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch nạp tiền bằng MoMo hoặc Viettel Money — không có điểm hở nào giữa chừng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và tăng tốc tải trang. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chu kỳ vận hành bắt buộc, sau đó xóa tự động. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng 29h gửi về chính sách quyền riêng tư và cách xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký. Mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại để đối chiếu số dư — mật khẩu hay PIN ví của bạn không bao giờ được lưu.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa đã được chỉ định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và hoàn tất quy trình xóa trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và đảm bảo trang tải đúng trên điện thoại. Cookie không thiết yếu dùng để phân tích lượt truy cập — bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử tài khoản và giao dịch được lưu theo chu kỳ vận hành bắt buộc, sau đó xóa định kỳ. Nếu bạn chủ động yêu cầu xóa tài khoản, quá trình sẽ diễn ra sớm hơn so với lịch tự động.

Mọi kết nối đến 29h đều mã hóa qua SSL, kể cả lúc xác nhận giao dịch. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt khi đăng nhập để xác nhận kết nối an toàn đang hoạt động.