Tham khảo

Quy định và cam kết pháp lý tại 29h

29h vận hành theo các điều khoản pháp lý rõ ràng — từ quyền tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu đến điều kiện sử dụng dịch vụ thanh toán nội địa.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuThanh toán nội địaLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
29h Quy định và cam kết pháp lý tại 29h
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của 29h. Từ lúc bạn đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookies và theo dõi

Trang sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ yêu cầu của bạn bằng tiếng Việt, đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu văn bản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch, xác minh ví hoặc khóa tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 29h. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin được mã hóa qua SSL, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và lưu trữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc mục tài khoản trên trang. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản đến hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ, hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo yêu cầu hợp lệ.